Comment faire face à l’excès d'empathie au travail ?
Avez-vous parfois l’impression que des personnes gravitent autour de vous pour se défouler ? Un collègue vous partage à quel point il est stressé par sa charge de travail. Lui offrez-vous votre aide sans tenir compte de vos propres priorités ? Lorsque vous prenez des décisions, prenez-vous en compte l’impact potentiel qu’elles peuvent avoir sur les autres ? Si vous avez répondu oui à l’une de ces questions, il y a de fortes chances que vous soyez une personne très empathique.
Ces derniers mois n’ont pas été faciles pour les personnes empathiques du monde entier. Entre votre vie personnel, les situations vécues dans votre entourage et les événements mondiaux, il est facile de ressentir un excès d’empathie au travail. C’est un état qui peut avoir des conséquences négatives dans n’importe quel contexte. En particulier dans le milieu de travail.
L’empathie au travail
Chaque entreprise a besoin de personnes empathiques. De fait, l’empathie au travail est considérée comme l’une des compétences clés pour être un bon leader. Il a été démontré que la capacité à diriger et travailler avec les autres, tout en anticipant leurs besoins et en étant conscient de leurs sentiments, a une influence positive sur les performances professionnelles. Toutefois, si une personne ne prend pas soin d’elle, l’excès d’empathie peut avoir des conséquences négatives.
Si une personne empathique subit de nombreuses épreuves émotionnelles au travail, cela peut conduire à l’épuisement, ou burnout. Cette situation trouve son origine dans l’intériorisation du stress des autres, de la nécessité de prendre des décisions importantes ou encore de l’impact émotionnel de la vie personnelle des autres. Cet épuisement peut conduire une personne à se mettre en retrait, à éviter les situations susceptibles de créer une charge émotionnelle importante ou même à aller jusqu’à la détresse physique.
Prévenir l’excès d’empathie au travail
Voici quelques mesures préventives que vous pouvez appliquer pour prévenir un excès d’empathie au travail :
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Prenez soin de vous.
Trouvez des moyens simples de vous détendre et de décompresser après une journée éprouvante. Faites une promenade, lisez un livre, méditez. Trouvez ce qui vous calme et vous permet de vous concentrer sur votre propre bien-être.
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Distinguez ce qui vous affecte et ce qui affecte les autres.
Il est normal de ressentir de l’empathie envers les autres. Mais il est aussi normal de prendre du recul et de comprendre ce qui vous affecte directement et ce qui ne vous affecte pas.
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Adoptez une approche objective des problèmes.
Lorsque vous prenez des décisions professionnelles, commencez par examiner objectivement les faits.
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Acceptez de dire non
Les personnes empathiques ont tendance à se charger de choses qu’elles ne peuvent pas gérer afin d’aider les autres. Il est normal de dire non aux autres parfois afin de préserver votre propre énergie.
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Communiquez vos propres besoins
Si vous vous sentez dépassé ou épuisé, demandez de l’aide. Qu’il s’agisse de repousser les échéances, de déléguer des tâches ou de prendre un jour de congé, faites savoir à vos responsables et à vos collègues que vous avez besoin d’un coup de main.
Le monde a besoin de personnes empathiques
Se sentir dépassé par les émotions des autres n’est pas un signe de faiblesse. Nous avons besoin de plus de personnes empathiques – qui accordent la priorité aux autres, qui font en sorte que les autres se sentent vus et entendus – sur le lieu de travail et dans le monde. En prenant soin de vous et en mettant en œuvre des pratiques d’empathie saines, vous serez mieux armé pour aider les autres.
Vous souhaitez évaluer votre niveau d’empathie au travail ? Passez l’évaluation MyPrint dès maintenant !
Évaluation des soft skills avec MyPrint : le test qui révèle votre potentiel
Le monde digital est plein de personnes qui se créent un personnage en ligne pour se présenter aux autres d'une certaine manière. Entre les filtres des réseaux sociaux, les photos mises en scène et le partage sélectif d’informations : ce que vous voyez n'est pas toujours la représentation exacte de qui est réellement une personne. Il peut être difficile de découvrir sa véritable personnalité, et encore plus de la partager avec les autres ! C'est là que l'utilisation d'une évaluation scientifique des soft skills peut vous aider.
Pourquoi les soft skills sont-ils importants ?
Chez Talentoday, nous aimons dire que « les compétences techniques – ou hard skills – vous permettront d'obtenir un emploi, mais ce sont vos soft skills qui vous rendront excellent dans votre travail ».
En bref, les hard skills sont importants pour arriver là où vous voulez aller dans la vie. L'obtention d'un diplôme ou d'une certification, l'acquisition d'une expérience professionnelle et la possession des connaissances pour un poste sont essentielles. Néanmoins, ce sont les soft skills qui vous distinguent. La façon dont vous interagissez avec les autres, la manière dont vous vous organisez et hiérarchisez vos priorités, et votre capacité à vous adapter à votre environnement sont autant d'exemples de soft skills qui peuvent mener à la réussite professionnelle.
Qu'est-ce que l'évaluation des soft skills MyPrint ?
MyPrint est l'évaluation des soft skills de Talentoday, conçue pour plonger dans la personnalité, les motivations et les comportements qui vous rendent unique. Les questions sont toutes orientées vers le milieu de travail afin de vous aider à mieux comprendre vos soft skills dans un contexte professionnel.
MyPrint se compose de 13 dimensions de personnalité, 11 dimensions de motivation et 11 comportements professionnels. Les dimensions de personnalité et de motivation ont chacune deux extrémités de l'échelle, appelées pôles, ce qui conduit à une sortie de 26 traits de personnalité possibles et de 22 sources de motivation différentes. Chacun des comportements professionnels comporte 4 styles possibles, ce qui donne des informations sur 44 styles de comportement différents.
Si vous essayez de calculer le nombre de résultats uniques qui en découlent, nous avons fait le calcul pour vous : il existe plus de 70,3 trillions de combinaisons MyPrint possibles (70 368 744 177 664 pour être exact).
Comment puis-je compléter MyPrint ?
Compléter votre questionnaire MyPrint est très facile ! Il vous suffit de cliquer ici pour accéder directement à la page d'inscription. L’évaluation des soft skiils MyPrint est gratuite et, une fois complétée, vous pourrez voir votre Radar de personnalité dans l'application, et votre MyPrint One Pager sera disponible au téléchargement.
Après avoir pris le temps de consulter vos résultats, partagez-les ! Vous avez la possibilité de partager vos résultats MyPrint sur plusieurs réseaux sociaux, notamment LinkedIn, Twitter et Facebook.
La prochaine fois que vous chercherez un nouveau poste, ou même à obtenir plus de responsabilités ou une promotion, assurez-vous de mettre en valeur vos soft skills ! Utilisez votre MyPrint pour mettre en valeur les soft skills qui vous rendent unique !
Les soft skills dans le recrutement : mener un entretien en 4 étapes
Chez Talentoday, nous militons pour que les soft skills intègrent pleinement votre vie professionnelle. Pour concrétiser cette approche, découvrez comment utiliser les soft skills dès vos processus de recrutement.
“Les hard skills vous obtiennent le poste, mais les soft skills vous permettent de réussir.” - Moi, au moins 3 fois par semaine
Etape 1 : Les exigences du poste
Au premier abord, nous pensons souvent que nous maîtrisons tous les prérequis pour réussir sur un poste à pourvoir. Peut-être que nous avons l’habitude de recruter ou que nous avons travaillé avec des individus qui occupent ce poste. Néanmoins, malgré notre expertise, il est essentiel de prendre le temps de rédiger une description complète des missions pour assurer notre compréhension des exigences du métier.
Une fois que les qualifications et hard skills requis ont été déterminés, il est temps de réfléchir aux soft skills qui vont permettre à un talent de réussir dans son nouveau poste.
Comment déterminer les soft skills nécessaires pour un poste ?
- Evaluez vos talents actuels à l'aide d'une plateforme d'analyse des soft skills ;
- Notez les points communs entre vos top performers ;
- Interrogez vos top performers pour savoir quelles sont, d'après eux, les qualités qui leur permettent de réussir ;
- Recherchez quelles soft skills sont mentionnées comme pré-requis pour des postes similaires.
Évaluer les soft skills des individus n’est pas anodin. Le questionnaire MyPrint®, basé sur les dernières avancées en psychométrie, vous permet d’analyser vos talents et d’utiliser les fonctionnalités de la plateforme Talentoday Manager. Cette solution vous aide à préparer et à déterminer les questions à poser lors de chaque entretien.
Rechercher les points communs entre vos meilleurs éléments ne veut pas dire que vous voulez recruter une personne qui leur ressemble. La diversité est un élément clé dans la réussite d’une équipe. Elle permet de combler les lacunes en matières de compétences mais aussi d’augmenter leur créativité et innovation.
Etape 2 : La préparation de l’entretien grâce aux soft skills
A ce stade, vous avez déterminé les soft skills importants pour le poste. Maintenant, il est temps de vous préparer à l'entretien. Disposer d'un processus bien défini permet de s'assurer que vous prenez les meilleures décisions pour votre entreprise, tout en éliminant vos biais.
Avant le début de l'entretien, invitez vos candidats à compléter l’évaluation MyPrint®. Assurez-vous que les personnes impliquées dans le processus de recrutement ont examiné le Rapport One Pager MyPrint® du candidat (résumé de ses résultats) et qu'ils connaissent les soft skills importants pour le poste.
Pour vous préparer à la partie de l'entretien consacrée aux soft skills, nous vous recommandons de générer le Rapport Premium du candidat et de passer en revue ses trois principaux traits de personnalité, ses facteurs de motivation et ses comportements.
Questions à se poser sur les résultats MyPrint® d'un candidat :
- Ces traits figurent-ils dans la liste des soft skills de la description de poste ?
- Pouvez-vous voir comment les principaux traits du candidat pourraient être bénéfiques à ce rôle ou à cette équipe ?
- L'un de ces traits risque-t-il de nuire à la réussite d'une personne dans ce rôle ?
Enfin, vous pouvez aussi analyser les comportements du candidat. Le Rapport Premium contient deux questions d'entretien adaptées à chaque style de comportement pour vous aider à mieux comprendre comment cette personne les met en valeur.
Etape 3 : Mener l’entretien
Lors d’un entretien incluant l’analyse des soft skills de vos talents, il est important de garder son esprit ouvert. Si l’un de vos candidats ne présente pas les trois traits de personnalité prédominants que vous recherchez, cela ne veut pas dire qu’il n’est pas un bon candidat.
En lisant leur Rapport Premium, vous allez pouvoir déterminer où ils se situent pour chacun de ces traits. Prenez le temps de poser des questions pour approfondir votre analyse. Assurez-vous que le candidat comprend bien les attentes du rôle et qu’elles correspondent bien à ce qu’il recherche.
Etape 4 : Noter l'entretien
Une fois que l’entretien est terminé, il n’est pas encore temps de prendre une décision ! Prévoyez plutôt de revoir vos notes et d’appliquer quelques mesures quantitatives à votre analyse.
Questions à vous poser pour appliquer une note à un entretien :
- Quelles sont les soft skills de ce candidat qui correspondent à ce que vous avez déterminé comme points forts pour ce poste ?
- Quels sont ses soft skills qui pourraient combler les lacunes de votre équipe actuelle ?
- Quels sont les soft skills que ce candidat partage avec les personnes de votre équipe ?
Pour garantir l'équité entre les candidats, utilisez une méthode de notation standardisée des entretiens. Celles-ci peuvent inclure le classement des réponses ou la recherche de différences entre les scores idéaux et les scores réels dans leurs échelles MyPrint®.
En bref
En intégrant l’analyse des soft skills dans vos processus de recrutement, vous maximisez vos chances de faire le bon choix de recrutement. Ces processus représentent un investissement pour toutes les parties prenantes, et doivent donc être conduits avec des objectifs prédéfinis et une évaluation précise.
Les soft skills sont un sujet passionnant qui demandent une certaine ouverture d’esprit : toutes vos questions ne trouveront pas leur réponse instantanément. Plus vous récoltez des informations, plus vous maîtriserez les soft skills nécessaires pour réussir sur un poste. Parfois, ce que vous trouverez vous surprendra !
Partagez vos traits de personnalité plutôt que votre type
"Quel est votre type ?" : dans le monde du dating, c'est la première chose que les gens veulent savoir. Intellectuel, sportif, artiste. En tant qu'humains, nous commençons par des catégories générales pour nous décrire et décrire les autres. Mais, dès que nous commençons à expliquer ce que nous recherchons, nous devenons plus spécifique. Aime avoir des conversations philosophiques. Aime les activités de plein air. Aime cuisiner de nouvelles recettes. En réalité, nous sommes beaucoup plus complexes que ces généralités.
La même philosophie devrait s'appliquer aux évaluations soft skills. Au lieu d'être classés dans un type général, vos traits de personnalité sont les meilleurs indicateurs de vos forces et de votre singularité. Alors, quelles sont les différences entre la théorie des types et celle des traits de personnalité ?
La théorie des types de personnalité
La théorie des types de personnalité repose sur l'idée que la personnalité est une combinaison de qualités, ou dimensions, qui peuvent être regroupées en un certain nombre de catégories, ou types. Toutes les personnes appartiennent à un type en fonction du groupe avec lequel elles partagent les attributs les plus spécifiques. Pensez à Myers Briggs (MBTI) ou à l'Ennéagramme, où vous êtes l'une des 16 combinaisons de lettres ou l'un des 9 types de chiffres.
La théorie des types est utile à une organisation pour se faire une idée générale sur un individu. Mais cela signifie-t-il qu'une entreprise comprend vraiment qui vous êtes ? Plus important encore, pourra-t-elle déterminer si vous allez réussir sur un poste spécifique ? Par exemple, si une évaluation vous identifie comme étant une personne introvertie, on peut supposer que vous êtes calme, que vous préférez travailler seul.e et que vous avez besoin de réfléchir avant de parler. Il s'agit d'une description générale. Si certaines de ces hypothèses peuvent être vraies, il y a de fortes chances que toutes ne vous décrivent pas.
La limite de cette théorie est qu’elle ne prend pas en compte la complexité des êtres humains. Au lieu de considérer l'introversion et l'extraversion comme une dichotomie, il est préférable de les considérer comme un spectre. C'est là que la théorie des traits de personnalité entre en jeu.
La théorie des traits de personnalité
Plutôt que d'utiliser des catégories générales pour définir les comportements humains, la théorie des traits de personnalité se concentre sur les différences entre les individus. Cette approche élimine les "boîtes" dans lesquelles la théorie des types tente de faire entrer les gens. Pour revenir à notre précédent exemple, les théoriciens des traits de personnalité diraient qu'une grande majorité de personnes se situent en fait quelque part au milieu et présentent des qualités à la fois liées à l’introversion et à l’extraversion.
Les recherches ont montré que la personnalité varie tellement que la majorité de la communauté scientifique favorise la théorie des traits. Elle est le cœur de nombreuses évaluations soft skills utilisées aujourd'hui, comme MyPrint® ou le modèle des Big Five. Ce dernier est la théorie de la personnalité la plus largement acceptée. Ce modèle repose sur cinq grandes catégories qui regroupent les éléments constitutifs de la personnalité : ouverture à l'expérience, conscienciosité, extraversion, agréabilité et névrosisme. Chaque individu se situe sur un spectre dans chacune de ces catégories.
Vous êtes unique !
Maintenant que vous comprenez les différences entre les types et les traits de personnalité, quelle théorie préférez-vous lorsqu'il s'agit de mettre en valeur vos soft skills ? Celle qui vous enferme dans une boîte ? Celle qui vous permet de sortir de ces murs pour mettre en valeur votre singularité ?
Vous voulez en savoir plus sur les soft skills qui vous rendent unique ? Passez votre évaluation MyPrint® gratuitement dès aujourd'hui ! Une fois que vous aurez complété le questionnaire, vous pourrez commencer à valoriser vos traits de personnalité, motivations et comportements pour être plus performant.e, améliorer vos compétences interpersonnelles et fixer vos objectifs personnels et professionnels. Vous pourrez voir sur votre radar de personnalité et vos échelles de motivation comment vos qualités font de vous, VOUS !
Découvrez la science derrière notre test d'évaluation des soft skills
Rappelez-vous. Quelles étaient les fonctionnalités de votre premier téléphone portable ? Comment a-t-il évolué au fil des années ? Aujourd’hui, préféreriez-vous utiliser ce même téléphone ou votre smartphone dernier cri ?
Comme nos portables, d’autres éléments de notre vie évoluent au fur et à mesure que nos capacités augmentent et que nous nous développons en tant que société. Parmi ceux-ci, il y a l’évaluation des soft skills de Talentoday !
Evaluation soft skills : de mYti à MyPrint
Si vous êtes membre de notre communauté Talentoday, alors vous avez expérimenté l’évaluation mYti, notre questionnaire initial qui évalue vos soft skills. Aujourd’hui, si vous visitez notre site web, vous trouverez la dernière innovation de la science de Talentoday : MyPrint. Cette évaluation mesure vos traits de personnalité, vos sources de motivation et vos comportements dans un milieu professionnel, d’une manière encore plus précise.
Le contexte théorique de MyPrint
La base théorique de l’évaluation MyPrint se fonde sur des théories de la personnalité et des motivations bien établies au sein de la communauté des psychologues.
Nos dimensions de la personnalité sont basées sur le modèle des Big Five. Sa fiabilité a été prouvée par plus de 40 ans de recherche¹ et il est considéré comme la norme en matière de mesure des traits de personnalité.
Nos dimensions de motivation sont dérivées de la Pyramide des besoins de Maslow² et de la théorie de l’autodétermination³. Elles ont toutes deux laissé un héritage essentiel dans la définition et la mesure des facteurs de motivation⁴.
Les dimensions de MyPrint
Reprenons l’analogie des téléphones. Votre premier portable avait probablement des fonctions similaires à votre smartphone actuel. Elles étaient peut-être un peu différentes. Vous pouviez envoyer des messages textuels et appeler vos contacts. Aujourd’hui, vos téléphones ont évolué et l’usage que vous en faites aussi : vous envoyez des messages vocaux et passez des appels vidéo.
De la même manière, l’évaluation MyPrint a beaucoup de caractéristiques identiques à celles de mYti. Ces caractéristiques peuvent cependant paraître différentes. Par exemple, nous mesurons toujours les traits de personnalité, les motivations et les comportements professionnels des talents.
Certaines de nos échelles sont restées les mêmes, tandis que d’autres sont simplement représentées d’une nouvelle manière. Grâce à ces changements, nous avons pu simplifier notre radar de personnalité et notre échelle de motivations, sans compromettre les résultats de nos membres.
Notre science
Le questionnaire, qui mesure vos traits de personnalité, motivations et comportement, a lui aussi changé. Nous avons mis à jour les statistiques et les calculs de l’évaluation afin d’utiliser une technologie de pointe. C’est comme si vous receviez une mise à jour logicielle sur votre smartphone.
Tout comme l’évaluation mYti, MyPrint utilise des questions à « choix forcé ». Ce format vous présente deux propositions qui sont également souhaitables. De cette manière, notre questionnaire élimine le biais de désirabilité sociale qui consiste à essayer de trouver la « bonne réponse » et donne à l’utilisateur la liberté de répondre de la manière la plus sincère possible.
Le questionnaire MyPrint® va encore plus loin. Pour que l’utilisateur ne se contente pas de choisir l’affirmation qui lui correspond le plus, il va également indiquer dans quelle mesure cette affirmation lui convient mieux. Ce concept est appelé choix forcé binaire multidimensionnel avec préférences graduées. Il s’agit de l’une des innovations les plus récentes et utiles en psychométrie⁵. Grâce à celle-ci, Talentoday est en mesure d’obtenir une plus grande précision dans sa nouvelle évaluation des soft skills, MyPrint.
Testez MyPrint
La meilleure partie dans toute nouveauté est de pouvoir l’essayer et de voir toutes ses évolutions. Maintenant que vous en savez plus sur notre évaluation, testez-la et découvrez les soft skills qui vous rendent unique !
Vous souhaitez en savoir plus sur notre science ? Découvrez le manuel technique MyPrint !
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¹ Barrick, M. R., & Mount, M. K. (1991). The Big Five personality dimensions and job performance: A meta-analysis. Personnel Psychology, 44(1), 1–26.
² Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370‐396.
³ Deci, E. L. & Ryan, R. M. (2000). Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American Psychologist, 55, 68–78.
⁴ Costa, P. T., & McCrae, R. R. (1985). The NEO Personality Inventory manual. Odessa, FL: Psychological Assessment Resources.
⁵ Brown, A., & Maydeu-Olivares, A. (2017): Ordinal Factor Analysis of Graded-Preference Questionnaire Data. Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 25(4), 516–529.