L'enrichissement culturel : au-delà du "Culture Fit" pour une entreprise plus diverse et inclusive
Depuis des années, les organisations insistent sur l’importance d’utiliser la culture d’entreprise pour stimuler le recrutement et la gestion d’équipe. La théorie étant que l’embauche de personnes qui s’alignent sur les éléments qui composent la culture d’une entreprise – tels que l’environnement de travail préféré, la mission de l’entreprise, le style de leadership, les valeurs, l’éthique, les attentes et les objectifs – conduira à un effectif plus heureux et plus productif.
C’est pourquoi la plupart des professionnels des ressources humaines ont vu (ou ont participé à l’élaboration) des arguments de recrutement comme :
- « Faites partie d’une équipe dynamique ! »
- « Rejoignez notre organisation axée sur les valeurs ! »
- « Cherchez-vous à travailler dans un environnement collaboratif et créatif ? Postulez maintenant ! »
Bien que ces efforts puissent être bien intentionnés, il y a des recherches de plus en plus nombreuses indiquant que prendre des décisions fondées uniquement sur le culture fit peut manquer un point plus important. Au lieu de cela, la clé réelle pour développer des équipes productives et diversifiées pourrait être ce qu’on appelle la « Culture Add », l’enrichissement culturel.
Qu’est-ce que l’adéquation culturelle, ou culture fit ?
Pour commencer, les recruteurs doivent évaluer les modes de fonctionnement de leur secteur d’activité pour déterminer la meilleure voie à suivre. Lorsque le culture fit a pris de l’ampleur dans les bureaux, l’idée semblait à la fois révolutionnaire et simple. Au lieu de se fier uniquement aux compétences techniques et aux qualifications du descriptif de poste pour déterminer le meilleur ajustement possible pour un rôle, les équipes RH ont décidé d’aller plus loin. Maintenant, la façon dont les gens mènent leur travail est tout aussi importante que ce qu’ils faisaient. Comme le style et l’approche requis pour réussir dans une organisation peuvent ne pas se transférer à une autre, le culture fit vise à évaluer si l’attitude, la motivation et les valeurs d’un candidat sont alignées sur la culture.
Pourquoi le culture fit échoue-t-il à court terme ?
Malheureusement, le recrutement basé sur le culture fit ne conduit pas toujours aux équipes idéales. Bien que l’attention que cette méthode a portée aux aspects des profils de candidats historiquement sous-évalués, tels que la personnalité, les motivations et les comportements, ait été une amélioration, elle a également conduit de nombreux recruteurs dans un piège dangereux connu sous le nom de biais d’affinité.
Selon LinkedIn, « Le biais d’affinité est la tendance à préférer les personnes qui nous ressemblent. Dans le cadre d’un recrutement, le biais d’affinité peut signifier une préférence pour un candidat plutôt qu’un autre en raison de son parcours, de ses croyances ou de son apparence, similaires aux nôtres.” En d’autres termes, bien que les organisations aient pu penser qu’elles recrutaient les meilleurs candidats pour le poste en raison de leur « adaptation » à la culture de l’entreprise, elles ont peut-être involontairement construit un effectif homogène dépourvu de véritable diversité. Cette même étude souligne que les entreprises inclusives ont presque deux fois plus de chances d’être des leaders de l’innovation sur leur marché et que ces mêmes entreprises dépassent les normes du secteur de 35% en moyenne.
Bien que le recrutement en fonction du culture fit puisse avoir ses avantages, les entreprises qui le font peuvent laisser derrière elles d’innombrables candidats exceptionnels en raison de critères de correspondance rigides.
En quoi l’enrichissement culturel est-il différent ?
Aujourd’hui, la pratique du recrutement pour l’enrichissement culture vise à améliorer là où les stratégies de culture fit ont des limites. Comme l’a écrit Fast Company, « évaluer l’adaptation à la culture peut encourager les responsables à choisir des candidats qui ressemblent à tout le monde. Mais chercher à recruter pour le Culture Add aide les responsables à déterminer comment l’individualité et les différences d’un candidat peuvent rendre une entreprise meilleure et plus forte ». Au lieu d’étouffer les éléments qui rendent un candidat unique, l’enrichissement culture vise à trouver des moyens d’embrasser cette individualité dans le cadre existant de la culture d’une entreprise.
En réalité, arriver à ce point peut être difficile – surtout pour les grandes organisations avec des cultures et des processus de recrutement profondément ancrés. Le changement de culture prend du temps et il faut un engagement à tous les niveaux pour garantir que tout le monde avance dans la bonne direction pour embrasser la diversité, l’équité et l’inclusion à grande échelle. LaFawn Davis, vice-présidente de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance chez Indeed.com, propose les meilleures pratiques suivantes pour les entreprises qui cherchent à adopter une stratégie de recrutement basée sur l’enrichissement culturel :
- Donnez le pouvoir aux recruteurs de refuser. Lorsque le culture fit est donné comme raison pour refuser une offre, les recruteurs devraient être en mesure de poser des questions supplémentaires pour s’assurer que ce raisonnement n’est pas utilisé comme excuse pour prendre des décisions fondées sur des préjugés ou des émotions.
- Demandez plus de détails. Susciter une conversation plus approfondie sur les attributs et les compétences recherchés par le responsable du recrutement, ainsi que sur la façon dont le candidat peut répondre ou non à ces critères, pourrait être un autre moyen de dépasser une impasse en matière de culture fit.
- Utilisez une évaluation basée sur des critères. Ne vous fiez pas seulement à votre instinct ! Un système d’évaluation fiable peut mettre en évidence les lacunes des candidats ou, si le responsable de recrutement ne peut pas indiquer quelque chose de spécifique, donner aux recruteurs une raison de contester une pensée biaisée.
Alors que les organisations continuent de reconnaître l’importance de la diversité, de l’équité et de l’inclusion dans tous les secteurs et environnements de travail, le concept de culture fit pourrait disparaître. Au lieu de ne recruter que des personnes qui peuvent s’intégrer dans une boîte définie de normes culturelles strictes, il est temps pour les professionnels des ressources humaines de valoriser la puissance de l’unicité de chacun d’entre nous.
Après tout, il n’y a rien de plus ennuyeux que l’uniformité.
